Términos y condiciones de venta
1. Información general
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la página web propiedad de Andrea Óptica, con domicilio en C/ Libertad nº 5, 32550 Viana do Bolo (Ourense) y correo electrónico de contacto info@andreaoptica.com.
Al realizar un pedido a través de esta web, el cliente acepta estas condiciones de venta.
2. Productos
La tienda online ofrece gafas graduadas, gafas de sol, lentes de contacto, accesorios, productos ópticos y cosmética ocular.
Se intenta mostrar los productos con la mayor precisión posible, pero pueden existir pequeñas diferencias de color o diseño respecto a las imágenes mostradas en la web.
3. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.
Andrea Óptica se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos se facturarán con el precio vigente en el momento de la compra.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
Seleccionar los productos deseados.
Añadirlos al carrito de compra.
Introducir los datos de envío y facturación.
Confirmar el pedido y realizar el pago.
Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
5. Envíos y Formas de pago
Pedidos y Formas de pago
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.andreaoptica.com
y cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.andreaoptica.com
Al presionar el botón «comprar» durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por andreaoptica.com constituyen la prueba de las transacciones hechas entre AndreaOptica.com y los miembros de su Comunidad Privada. Andreaoptica.vom confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega. En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.
ANDREA OPTICA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
ANDREA OPTICA se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio, así como también se reserva el derecho de selección de los miembros de su comunidad.
Disponibilidad de Productos
andreaoptica.com hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula «Entrega».
Formas de Pago
– Pago con tarjeta.
El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente en un plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
– Pago con Bizum
Selecciona la opción «Pago con Bizum» al momento de finalizar tu compra. Escribe tu número de teléfono y finaliza la compra en la app de tu banco o introduce tu clave Bizum. ¡Disfruta tu compra!
– Transferencia bancaria.
Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente. El importe de las devoluciones se cargara en la cuenta que indique el cliente. Para realizar el pago de una factura ha de constar:
Número de factura.
Nombre de la persona que lo ingresa.
Debe ir dirigido a «Andrea Optica» en el número de cuenta proporcionado por la empresa.
Enviar el comprobante de ingreso al correo: info@andreaoptica.com
enviando en el asunto comprobante de ingreso.
Seguridad en los pagos
Para su seguridad ANDREA OPTICA ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que ANDREA OPTICA no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Entrega y plazos de envío
El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.
Los plazos de envío serán entre 3- 7 días hábiles en función de la disponibilidad del producto.
Los gastos de envío son los siguientes:
España – Península: Envío gratis a partir de 50 € mensajería Correos: 4,95€ de no superar este importe)
España – Islas Baleares: 8,95€. Peso máximo del paquete 2KG. Para envíos superiores a 2 Kg el precio será 14,90€ al no aparecer este importe en el carrito, se solicitara el pago de la diferencia para enviar el pedido.
España – Ceuta y Melilla: 5,90€. Peso máximo del paquete 2KG. No se hacen envíos superiores a 2 Kg. (por el momento no hacemos pedidos a Canarias )
Internacional – Unión Europea: Hasta 2 Kg: 49,95 €. No se hacen envíos de paquetes superiores a 2 kg de peso. Andrea Optica pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto.
Andrea Optica informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a por correo electrónico a info@andreaoptica.com.
6. Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ejercerlo, debe enviar un correo a info@andreaoptica.com.
Condiciones para la devolución:
- Producto en perfecto estado y sin usar.
- En su embalaje original con todos los accesorios, instrucciones y documentación.
- Incluir copia de la factura o justificante de compra.
Dirección de devolución:
C/ Libertad nº 5, 32550 Viana do Bolo, Ourense.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente salvo defecto del producto.
Consecuencias del desistimiento:
Se devolverá el pago completo, descontando los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Exclusiones:
- Productos usados o en condiciones diferentes a las de la entrega.
- Artículos precintados por motivos de salud o higiene que hayan sido abiertos (lentes de contacto, líquidos o cosmética ocular).
- Productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, lentes graduadas).
Si la devolución no es aceptada, el producto permanecerá en nuestro almacén durante un máximo de 30 días para recogida o reenvío, asumiendo el cliente los gastos de envío correspondientes.
7. Productos defectuosos
Si un producto presenta un defecto de fabricación o llega dañado, el cliente debe comunicarlo a Andrea Óptica en un plazo máximo de 2 días desde la recepción.
El cliente debe comprobar el pedido al recibirlo y notificar cualquier daño al transportista en el albarán de entrega.
Tras la verificación del defecto, se procederá al reembolso o sustitución del producto. Si no se confirma el defecto, se informará al cliente y se devolverá el producto descontando los gastos correspondientes.
8. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
El vendedor responde de cualquier falta de conformidad manifestada en un plazo de 2 años desde la entrega. El consumidor debe notificar cualquier defecto en un plazo de 2 meses desde que lo conoció.
La garantía incluye reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste para el cliente.
9. Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme a la normativa vigente y a la política de privacidad disponible en la web.
10. Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
Andrea Optica no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.
En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Andrea Optica para obtener una solución amistosa.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
11. Modificación de las condiciones generales de venta
Andrea Optica se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que realice una compra a través de la página www.andreaoptica.com.
Los miembros de la Comunidad Privada de Andrea Optica que no estén conformes con las modificaciones deberán notificarlo y dejar de utilizar los servicios desde el momento en que entren en vigor.
Si alguno de los términos de estas condiciones generales fuera ilegal o inaplicable, se considerará nulo, aplicándose lo acordado por las partes y, en su defecto, lo establecido en el Código Civil Español.